Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los productos deben estar en su estado original, sin haber sido instalados o modificados. Es importante mencionar que aquellos productos que cumplan con las especificaciones acordadas y no presenten problemas de calidad no serán aceptados para devolución.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar a través de nuestro correo electrónico, proporcionando la factura de venta, el motivo de la devolución y evidencia fotográfica. En caso de aprobación, nuestro equipo de calidad evaluará si es necesario visitar la obra para verificar el estado del producto antes de coordinar su recolección. Una vez aceptada la devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. Para cualquier duda adicional, no dude en escribirnos.